Lengua de señas e inclusión laboral: la importancia de una comunicación accesible

La comunicación es parte fundamental de la vida laboral. Participar en una reunión, recibir instrucciones, acceder a información, compartir ideas o relacionarse con otras personas son acciones cotidianas que requieren distintas formas de comunicación.

Sin embargo, cuando un espacio de trabajo no considera las necesidades comunicacionales de todas las personas, la comunicación puede convertirse en una barrera para la participación. Para las personas sordas, contar con condiciones de accesibilidad comunicacional puede ser determinante para desenvolverse y participar plenamente en una organización.

Por eso, avanzar en inclusión laboral también implica revisar cómo nos comunicamos y qué medidas implementamos para que todas las personas puedan acceder a la información y participar en igualdad de condiciones.

¿Qué es la Lengua de Señas Chilena?

En Chile, la Lengua de Señas Chilena (LSCh) es utilizada por la comunidad sorda como una forma de comunicación. Al igual que otras lenguas, posee una estructura y características propias, por lo que no corresponde simplemente a una traducción del español mediante señas.

Además, las lenguas de señas no son universales. Existen diferentes lenguas de señas en distintos países y comunidades, relacionadas con sus propios contextos sociales y culturales.

Reconocer esta realidad es importante para comprender que la inclusión de las personas sordas requiere considerar sus formas de comunicación y eliminar las barreras que pueden dificultar su participación en distintos espacios, incluido el trabajo.

¿Qué barreras comunicacionales pueden existir en el trabajo?

Las barreras comunicacionales pueden aparecer en diferentes situaciones de la vida laboral y, muchas veces, pasar inadvertidas.

Por ejemplo, una reunión sin los apoyos necesarios, información entregada exclusivamente de manera oral o materiales que no consideran las necesidades de comunicación de una persona pueden dificultar su participación.

Estas barreras no siempre se producen de manera intencional. En muchos casos, surgen porque las organizaciones no han identificado las necesidades de accesibilidad de sus equipos o porque no se ha preguntado directamente a la persona qué apoyos requiere.

Por esta razón, la inclusión laboral de las personas sordas no depende únicamente de incorporar medidas específicas. También requiere generar una cultura organizacional que considere la accesibilidad comunicacional desde la planificación de las distintas actividades y procesos.

¿Cómo promover una comunicación más accesible?

Existen diferentes acciones que pueden facilitar la participación de las personas sordas en los espacios laborales.

En una reunión, por ejemplo, es importante preguntar previamente qué apoyos necesita la persona. También puede ser útil entregar con anticipación los materiales que se utilizarán y procurar condiciones que faciliten la comunicación visual.

Cuando participa un intérprete de lengua de señas, es importante dirigirse directamente a la persona sorda y no al intérprete. El intérprete facilita la comunicación entre las personas, pero la conversación continúa siendo con quien participa de la instancia.

También es importante considerar que no todas las personas sordas tienen las mismas necesidades comunicacionales. Por eso, preguntar directamente qué requiere cada persona es una de las principales acciones que pueden adoptar las organizaciones.

¿Por qué la accesibilidad comunicacional es parte de la inclusión laboral?

La inclusión laboral no se limita al acceso a un puesto de trabajo. También implica que las personas puedan participar, acceder a información, relacionarse con sus equipos, desarrollar sus funciones y acceder a oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

En este sentido, eliminar las barreras comunicacionales contribuye a generar condiciones más equitativas para la participación de las personas sordas.

La accesibilidad comunicacional debe considerarse en diferentes momentos de la trayectoria laboral: desde los procesos de selección y entrevistas hasta las reuniones, capacitaciones, actividades internas y oportunidades de desarrollo.

Cuando las organizaciones incorporan estas consideraciones, no solo facilitan la comunicación. También contribuyen a construir espacios de trabajo donde las personas puedan participar y aportar desde sus capacidades y experiencias.

Hacia espacios laborales más inclusivos

El Día Nacional de la Lengua de Señas es una oportunidad para visibilizar la importancia de la comunicación accesible y reflexionar sobre las barreras que todavía pueden existir en los espacios laborales.

Desde Fundación ConTrabajo creemos que avanzar hacia una inclusión laboral efectiva implica identificar y eliminar las barreras que pueden limitar la participación de las personas con discapacidad. En el caso de las personas sordas, esto también significa promover condiciones que permitan una comunicación accesible.

Construir espacios laborales inclusivos implica asegurar que todas las personas puedan acceder a la información, comunicarse, participar y aportar en igualdad de oportunidades.